Question 1

Comment changer mon pays de résidence ?

Accepted Answer

En bas de l'écran, vous verrez un lien vous permettant de modifier votre pays. Cliquez dessus puis sélectionnez le bon pays de résidence. Cela vous dirigera vers la page d'accueil du pays correspondant et sauvegardera cette information pour vos visites ultérieures.

Question 2

Comment les cookies peuvent-ils être utilisés pour les visiteurs enregistrés ?

Accepted Answer

Nous pouvons analyser les activités en ligne de visiteurs enregistrés sur les sites Web et services en ligne en utilisant des cookies et d'autres technologies de suivi. Là où vous avez accepté de recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour vous fournir des communications sur mesure qui reflètent vos intérêts. Nous pouvons également utiliser des cookies ou des technologies de suivi dans nos communications avec vous (par exemple pour voir s'ils ont bien été lus ou ouverts ou pour voir avec quel contenu vous interagissez et les liens sur lesquels vous cliquez) afin de mieux faire correspondre nos communications futures avec vos intérêts.

Question 3

Comment supprimer les cookies Flash ?

Accepted Answer

Voici comment modifier les paramètres Flash. Souvenez-vous que si vous désactivez des cookies Flash, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctions qui rendent votre expérience plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Question 4

Comment trouver rapidement des informations sur un sujet particulier ?

Accepted Answer

Consultez le plan du site. Il offre une vue d'ensemble sur l'organisation du site Web de Disneyland Paris et dresse une liste du contenu des différentes pages. Vous pouvez également saisir ce que vous recherchez dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit de la page.

Question 5

J'ai téléchargé un fichier texte mais je ne peux pas l'ouvrir. Que faire ?

Accepted Answer

Assurez-vous de disposer du bon programme ou plug-in pour accéder au fichier et qu'il est correctement installé.

Question 6

Pourquoi un message d'erreur s'affiche-t-il quand je clique sur un lien ou saisis l'adresse d'un site ou d'une page Web ?

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :l'adresse de la page que vous avez demandée peut être incorrecte ou ne plus exister (message d'erreur Non trouvé);le serveur qui héberge le site Web peut être non disponible ou gérer trop de connexions simultanées (message d'erreur Serveur);la connexion au serveur d'hébergement peut être anormalement longue et entraîner l'arrêt de votre navigateur (message Délai dépassé).En fonction du message d'erreur, nous vous conseillons de :vous assurer que l'adresse du site ou de la page Web demandée est correcte;si la page expirée se trouve à la fin d'une procédure ou requête, recommencer la procédure à la première étape, ou reformuler votre requête;tenter de vous reconnecter ultérieurement.

Question 7

Puis-je désactiver/activer les cookies via mon navigateur ?

Accepted Answer

Il existe de nombreux moyens de gérer les cookies et autres technologies de suivi. Via vos paramètres de navigateur, vous pouvez accepter ou refuser des cookies ou configurer votre navigateur de façon à ce qu'il vous demande l'autorisation avant d'accepter un cookie des sites Web que vous visitez. Nous vous informons que vous pourrez ne pas être en mesure d'utiliser toutes nos fonctionnalités interactives si vous configurez votre navigateur de sorte que les cookies soient entièrement désactivés. Si vous utilisez plusieurs ordinateurs à des emplacements différents, vous devrez vous assurer que chaque navigateur est paramétré selon vos préférences. Vous pouvez supprimer tous les cookies installés dans le dossier dédié aux cookies de votre navigateur. Différents navigateurs offrent différentes procédures de gestion de vos paramètres.Vous trouverez ici des instructions pour les navigateurs suivants :Microsoft Windows ExplorerGoogle ChromeMozilla FirefoxApple SafariSi vous n'utilisez aucun des navigateurs indiqués ci-dessus, vous pouvez sélectionner les cookies dans la fonction d'aide de votre navigateur pour trouver des informations sur l'emplacement du dossier dédié aux cookies.

Question 8

Que signifie télécharger et comment télécharger des documents ?

Accepted Answer

Télécharger est une procédure qui vous permet de copier des documents depuis Internet vers votre ordinateur. La méthode la plus simple pour télécharger un document à partir d'un site Web est de cliquer sur le lien du document. Selon la nature du document, il s'ouvrira automatiquement dans la fenêtre de votre navigateur ou sera sauvegardé sur votre ordinateur à l'endroit que vous aurez indiqué dans la fenêtre de téléchargement. Si vous disposez du programme correspondant, vous pourrez ensuite ouvrir le document téléchargé et le consulter à loisir sans vous connecter à Internet.

Question 9

Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?

Accepted Answer

Les cookies sont des ensembles de données qu'un site Web place sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Ils peuvent entraîner la transmission d'information de notre part vers vous, de votre part vers nous, vers un tiers de notre part ou vers un tiers conformément à sa politique de confidentialité. Nous pouvons utiliser les cookies pour recueillir des informations à votre propos. Vous pouvez choisir d'être averti par votre appareil à chaque fois qu'un cookie est envoyé ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous désactivez les cookies, certains de nos services ne fonctionneront pas correctement et vous n'aurez pas accès aux nombreuses fonctions qui rendent l'utilisation du site plus efficace.Que sont les cookies Flash ?Nous pouvons utiliser des objets partagés locaux, parfois connus sous le nom de cookies Flash, pour garder en mémoire vos préférences ou afficher des contenus basés sur ce que vous consultez sur notre site afin de personnaliser votre visite. Nos annonceurs et prestataires tiers peuvent également utiliser des cookies Flash pour recueillir et conserver des informations. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur de par leur nombre, type et la manière dont les données sont conservées. Les outils de gestion des cookies fournis par votre navigateur ne supprimeront pas les cookies Flash. Si vous désactivez des cookies Flash, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctions qui rendent votre expérience Disney plus efficace, et certains services ne fonctionneront pas correctement.Nous utilisons plusieurs catégories de cookies qui remplissent des fonctions différentes. Pour en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement, consultez le site informatif allaboutcookies.orgVeuillez consulter Comment supprimer les cookies Flash ? Si vous souhaitez désactiver les cookies Flash.

Question 10

Quels types de cookies peuvent être utilisés sur le site Disneyland Paris ?

Accepted Answer

Les cookies pouvant être utilisés sur notre site Web appartiennent aux quatre catégories décrites ci-dessous. Ces descriptions peuvent vous aider à décider du type d'interactions que vous souhaitez avoir avec notre site Web et d'autres services en ligne.Cookies strictement nécessairesCes cookies sont essentiels pour assurer votre capacité à naviguer sur ce site Web et à utiliser certaines fonctions. Sans ces cookies strictement nécessaires, les services en ligne que vous avez demandés, comme les paniers d'achat et l'affichage de votre facture au moment du passage de la commande, ne peuvent être fournis. Aucun consentement n'est requis pour les cookies strictement nécessaires, car ils sont requis pour que nous vous fournissions les services demandés.Cookies de performanceNous (ou les prestataires de service opérant pour notre compte) sommes susceptibles de placer des cookies de performance sur votre appareil. Les informations recueillies à l'aide de nos cookies de performance sont utilisées uniquement par nous ou pour notre compte. Nos cookies de performance recueillent des informations anonymes sur l'utilisation de ce site et de ses fonctions. Les informations recueillies peuvent être utilisées pour personnaliser votre expérience en ligne en vous montrant du contenu qui pourrait vous intéresser ou en limitant le nombre de fois que vous verrez la même publicité. Nos cookies de performance ne recueillent pas d'informations vous identifiant personnellement. Cependant, si vous avez un compte avec nous, les informations que nous avons recueillies par le biais de nos cookies de performance peuvent être associées à votre compte. Nous pouvons aussi autoriser les annonceurs tiers à placer leurs cookies de performance sur votre appareil via leurs publicités sur ce site Web. Les informations recueillies par ces cookies de performance tiers sont utilisées pour déterminer les publicités tierces à afficher sur ce site Web, la fréquence de leurs apparitions et les emplacements les plus efficaces sur ce site Web. Ces cookies de performance tiers ne recueillent pas d'informations vous identifiant personnellement. Nous vous avertissons et plaçons un lien vers notre politique relative aux cookies en bas de chaque page de ce site Web. En utilisant et en continuant d'utiliser ce site Web et ses fonctionnalités, vous donnez votre accord pour que nous (et les annonceurs tiers sur ce site Web) puissions placer des cookies de performance sur votre appareil.Cookies de fonctionnalitéNous (ou les prestataires de service opérant pour notre compte) pourrons placer des cookies de fonctionnalité sur votre appareil. Nous ne partageons pas les informations recueillies via nos cookies de fonctionnalité avec nos annonceurs ou avec des tiers. Nos cookies de fonctionnalité sont utilisés pour garder en mémoire les choix que vous effectuez (comme les préférences linguistiques, votre pays et d'autres paramètres Internet) et fournir les fonctionnalités personnalisées ou améliorées que vous sélectionnez. Nos cookies de fonctionnalité peuvent être utilisés pour vous fournir des services en ligne ou pour empêcher que des services en ligne vous soient proposés si vous avez précédemment indiqué que vous ne souhaitiez pas recevoir de telles offres. Nos cookies de fonctionnalité recueillent des informations anonymes. Cependant, si vous avez un compte avec nous, les informations que nous recueillons via nos cookies de fonctionnalité peuvent être associées à votre compte. Dans certains cas, nous pouvons autoriser un annonceur ou un tiers à vous fournir des contenus et autres expériences en ligne sur ce site Web ou des services en ligne. Dans ces cas-là, les tiers peuvent placer leurs cookies de fonctionnalité sur votre appareil et les utiliser de la même manière que nous utilisons les nôtres, afin de vous fournir des fonctionnalités personnalisées ou améliorées pour les contenus ou expériences tierces. En sélectionnant des options ou paramètres personnalisés ou des fonctionnalités améliorées, vous indiquez votre consentement à notre utilisation (et à l'utilisation par des tiers autorisés) des cookies de fonctionnalité afin de fournir ces expériences personnalisées. Si vous supprimez ces cookies de fonctionnalité, toutes préférences et tous paramètres sélectionnés ne seront pas gardés en mémoire lors de vos prochaines visites.Cookies de publicités ciblées tiercesDes cookies de publicités ciblées tierces peuvent être placés sur votre appareil par des annonceurs tiers, des réseaux d'annonceurs, des systèmes d'échange de données, des outils d'analyse marketing et d'autres prestataires de services. Les cookies de publicités ciblées tierces recueillent des informations sur votre activité de navigation sur plusieurs sites Web et services en ligne afin de vous fournir des publicités pertinentes sur nos sites Web et services en ligne et les sites Web et services en ligne de tiers. Les réseaux d'annonceurs peuvent partager ces données avec leurs annonceurs par l'intermédiaire de leur réseau. Les informations recueillies à l'aide de ces cookies de publicités tierces ne vous identifient pas personnellement.

Question 11

Un visiteur enregistré peut-il décider de ne plus recevoir de communications ciblées ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir de communications ciblées de notre part en vous connectant à votre compte enregistré et en choisissant de ne pas recevoir de communications marketing. Pour ne plus recevoir de publicités ciblées basées sur votre comportement en ligne sur ce site et d'autres sites Web, veuillez suivre les instructions fournies ci-dessus (concernant les publicités ciblées). Nous ne partagerons pas vos coordonnées avec nos annonceurs tiers sauf si vous nous en donnez la permission.

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