Barrierefreiheit

1. Accessibility requirements for ICT products and services
2. Grad der Barrierefreiheit nach Navigationsart (Tastatur, Screen Reader, Vergrößerung, ...)

Accessibility requirements for ICT products and services

Euro Disney verpflichtet sich, seine Online-Buchungsverfahren gemäß der Europäischen Richtlinie Nr. 2019/882 vom 17. April 2019 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten.

Zu diesem Zweck werden die digitalen Inhalte von Disneyland Paris (Website und Mobile App) unter Berücksichtigung der geltenden Barrierefreiheitsnormen gestaltet: internationale Empfehlungen WCAG 2.2 Konformitätsstufe AA und Europäische Norm zur Barrierefreiheit EN 301 549 (Accessibility requirements for ICT products and services).

Diese Normen beruhen auf den folgenden vier Prinzipien:

Prinzip 1: Wahrnehmbar
- Textalternativen für Inhalte anbieten, die kein Text sind und je nach Anforderungen der Benutzer in anderer Form dargestellt werden können: Großschrift, Blindenschrift, Sprachsynthese, ... .
- Ersatzversionen für zeitgesteuerte Medien anbieten.
- Inhalte erstellen, die auf andere Art und Weise präsentiert werden können, ohne Informations- und Strukturverlust (zum Beispiel mit einem vereinfachten Layout).
- Die visuelle und auditive Wahrnehmung des Inhalts durch den Nutzer erleichtern, indem sich insbesondere der Vordergrund eindeutig vom Hintergrund abhebt.
Prinzip 2: Bedienbar
- Alle Funktionen über die Tastatur zugänglich machen.
- Dem Nutzer ausreichend Zeit lassen, den Inhalt zu lesen und zu benutzen.
- Keine Inhalte verwenden, die Anfälle hervorrufen könnten.
- Dem Nutzer Orientierungshilfen für die Navigation, das Auffinden von Inhalten und die Orientierung auf der Website bieten.
Prinzip 3: Verständlich
- Textinhalte lesbar und verständlich machen.
- Seiten so gestalten, dass sie vorhersehbar angezeigt werden und funktionieren.
- Dem Nutzer helfen, Eingabefehler zu vermeiden und zu korrigieren.
Prinzip 4: Robust
- Die Kompatibilität mit den aktuellen und zukünftigen Nutzern optimieren, einschließlich Support-Technologien.

Es werden regelmäßig und manuell von einem externen Prüfer Audits zur Barrierefreiheit durchgeführt damit festgestellte Konformitätsfehler korrigiert werden können. Anlässlich der letzten Audits konnte der genaue Barrierefreiheitsgrad der wichtigsten Navigationsvorgänge auf der Website https://www.disneylandparis.com festgestellt werden.

Nachstehend sind Alternativlösungen für die Punkte aufgeführt, deren Barrierefreiheit noch verbessert werden muss.

Diese Erklärung wurde am 28.06.2025 erstellt.

Informationen über die Strategie und Einzelheiten zu den von Euro Disney zur Optimierung der digitalen Barrierefreiheit seiner Websites eingeleiteten Aktionen finden Sie unter diesem Link:

Barrierefreiheit in den Disneyland Paris Parks

Die Seite « Barrierefreiheit in Disneyland Paris » enthält Informationen zur Barrierefreiheit in den Disney Parks (verfügbare Services und Ausstattungen, Zugangskarten und Tickets zu Sondertarifen, Barrierefreiheit in den Disney Hotels). Diese Seite ist über die Tastatur und den Screen Reader zugänglich, mit Ausnahme der folgenden PDF-Dokumente, die bislang nicht zugänglich sind:

Zugangspläne
Zugangsleitfaden
Blaues Heft
Bilddatenbank Disneyland Paris
Liste der 30 ALD (chronische Erkrankungen)

Barrierefreiheitsgrad nach Navigationsart (Tastatur, Screen Reader, Vergrößerung, …)

Personalisierung der Anzeige

Allgemein ist die Website so gestaltet, dass die Texte und Elemente auf dem Bildschirm für sehbehinderte Personen und Personen, die keine Farben unterscheiden können oder nur geringe Kontraste sehen, sowie für Personen, die mit einer bedeutenden Vergrößerung navigieren, die die Abstandsmerkmale von Texten personalisieren oder die Schriftart der Texte ändern, leicht zu sehen und zu lesen sind.

Navigation nur über die Tastatur (ohne Screen Reader)

Die wichtigsten Navigationswege der Website sind über die Tastatur zugänglich, mit Ausnahme folgender Elemente:

Zwei Punkte auf der Buchungsplattform « Pauschalen », für die die folgenden Alternativlösungen angeboten werden:
- Auf dem Formular „Wählen Sie Ihre Reisedaten“ auf der Startseite und auf der Seite „Alle Vorteile einer Disneyland Paris Pauschale“ gibt es Probleme mit der Eingabe über die Tastatur. Um direkt zum barrierefreien Buchungssystem zu gelangen, muss der Nutzer zum Link „Hotel + Tickets“ in der Kopfzeile der Website gehen.
- Die Liste der Restaurants je nach ausgewählter Verpflegungs-Option ist nicht über die Tastatur zugänglich. Um diese Informationen abzurufen, muss der Nutzer zur Seite „Verpflegungs-Optionen in Disneyland Paris“ gehen.
Drei Punkte auf der Plattform des Kundenkontos, für die es gegenwärtig keine Alternativlösung gibt :
- In der responsiven Ansicht (auf dem Mobiltelefon oder mit Zoom-Ansicht) ist das Menü dieser Plattform nicht über die Tastatur zugänglich.
- Der Tastaturfokus ist nicht sichtbar.
- Auf der Seite „Meine Disney Highlights“ ist die Option „Mit wem reisen Sie nach Disneyland Paris?“ nicht über die Tastatur zugänglich.

Navigation über einen Screen Reader mit Sprachsynthese oder Blindenschrift

Die Website weist noch einige Konformitätsfehler auf, welche die Navigation für Personen erschweren, die einen Screen Reader mit Sprachsynthese oder Blindenschrift (NVDA, JAWS, VoiceOver und TalkBack) verwenden:

Einige Schaltflächen, die die Ausführung der wichtigsten Aktionen (Gäste hinzufügen / entfernen, eine Option löschen, zum nächsten Schritt gehen,…) ermöglichen, werden nicht korrekt wiedergegeben.
Die Kalender sind nicht barrierefrei zugänglich, dadurch wird die Auswahl der Termine erschwert.
Die Felder in den Formularen zur Auswahl der Optionen und der Versicherung sind nicht mit ihrer Bezeichnung verknüpft.
Eingabefehler in den Formularen werden nicht per Sprachsynthese wiedergegeben.
Für bestimmte wichtige Info-Symbole gibt es keine Textalternative, wodurch das Verständnis der Informationen der einzelnen Verpflegungs-Optionen erschwert wird.
Auf der Ticketverkaufsplattform verschiebt sich der Fokus bei der Auswahl der Anzahl Tage außerhalb des Modalfensters.

Die Korrekturen zur Verbesserung der Navigation mit dem Screen Reader werden zurzeit vorgenommen.

Wenn Sie auf Probleme bezüglich der Barrierefreiheit stoßen, wenden Sie sich bitte an die Disney Ferien-Experten unter der Telefonnummer 069 13 80 41 07.

Weitere Navigationsarten

Die Website ist barrierefrei für Personen zugänglich, die Audio-Inhalte nicht aufrufen können. Die Animationen der Website lassen sich alle von den Nutzern steuern.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit