Question 1

Onde posso levantar dinheiro no resort?

Accepted Answer

Encontras caixas multibanco em várias localizações:No Parque Disneyland: Discoveryland e AdventurelandNo Parque Walt Disney Studios: ao lado do Restaurant des StarsNa estação Marne-la-Vallée/Chessy: nos correiosNa Disney Village: em frente ao restaurante The SteakhouseAgora podes encontrar estes lugares graças ao nosso mapa interativo da Disneyland Paris.

Question 2

Quais métodos de pagamento são aceites nos Parques Disney, Hotéis Disney e Disney Village?

Accepted Answer

Os métodos de pagamento aceites incluem dinheiro e os principais cartões, como Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express, Union Pay International, JCB, Diners Club, Discover, e também Alipay+.Nas nossas máquinas de pagamento automáticas (disponíveis para o serviço Disney PhotoPass™, no Parque de Estacionamento Disney e em alguns restaurantes nos Parques Disney), aceitamos apenas os principais cartões, como Visa, Mastercard, Carte Bancaire e American Express.Aceitamos pagamentos por aproximação e móveis para a tua conveniência.Não há valor mínimo para pagamentos com cartão.O pagamento por cheque não é aceito.

Question 3

Que procedimentos implementam para assegurar a limpeza do parque?

Accepted Answer

Desde o início que a Walt Disney considera a limpeza um elemento importante da experiência Disney. Temos elevadas exigências quanto à limpeza e à higiene nos nossos parques, com protocolos de saúde e segurança como:- Formação exaustiva dos elementos do elenco, com ações de reciclagem contínua de conhecimentos a intervalos regulares;- Periodicidade definida para a limpeza frequente de zonas específicas;- Acesso fácil a dispositivos para a lavagem e desinfeção das mãos;- Reação rápida a derrames, lixo e outras situações do mesmo tipo;- Procedimentos de higienização das casas de banho, cozinhas e outras instalações, no fim de cada dia;- Limpeza e lavagem frequente de locais ao ar livre, incluindo as passarelas e zonas de formação de filas.

Question 4

Que procedimentos implementam para minimizar a propagação de doenças no parque?

Accepted Answer

No âmbito do nosso compromisso face à saúde e à segurança dos nossos visitantes, dos membros do nosso elenco e da comunidade em geral, cumprimos normas sanitárias rigorosas e aplicamos sólidos procedimentos de saúde e segurança, como:- Formação exaustiva dos elementos do elenco, com ações de reciclagem contínua de conhecimentos a intervalos regulares;- Periodicidade definida para a limpeza e desinfeção frequente de zonas específicas;- Acesso fácil a dispositivos para a lavagem e desinfeção das mãos;- Reação rápida a derrames, lixo e outras situações do mesmo tipo;- Procedimentos de higienização das casas de banho, cozinhas e outras instalações, no fim de cada dia;- Limpeza e lavagem frequente de locais ao ar livre, incluindo as passarelas e zonas de formação de filas.Disponibilizamos também aos visitantes postos de Primeiros Socorros para os assistir em problemas de saúde de menor gravidade, e serviços de saúde preventiva aos membros do nosso elenco, incluindo o acesso a serviços locais de primeiros socorros, campanhas de vacinação e ações de sensibilização sobre questões de saúde pública. Além disso, as nossas equipas e responsáveis de saúde no local transmitem informações aos membros do nosso elenco sobre higiene pessoal e prevenção de doenças.Mantemo-nos em contato regular com as autoridades de saúde pública locais, nacionais e internacionais, e vamos continuar a implementar medidas preventivas de acordo com as respetivas orientações e com os dados fornecidos pelas nossas equipas médicas.

Question 5

De que forma é que o Disneyland® Paris FASTPASS® permite evitar as filas?

Accepted Answer

O Disneyland® Paris FASTPASS® é um serviço de poupança de tempo GRATUITO que reduz o tempo de espera e permite aceder a certas atrações em apenas alguns minutos.

Question 6

Há Wi-Fi na Disneyland Paris?

Accepted Answer

Sim! Temos Wi-Fi gratuito parcialmente disponível em todo o complexo para poderes continuar ligado, tirares o máximo proveito das nossas aplicações e partilhares com os teus amigos e familiares o quanto te estás a divertir na Disneyland Paris. Podes ligar-te no Disney Adventure World, nos Hotéis* Disney e nalgumas zonas da Disney Village.Se desejas obter mais informação e detalhes sobre o wi-fi, visita a página de wi-fi.* No Disney’s Davy Crockett Ranch, o Wi-Fi só está disponível nas áreas públicas.

Question 7

O que é a Fila Virtual para Encontros com Personagens?

Accepted Answer

Alguns Encontros com Personagens na Disneyland Paris requerem que te juntes a uma Fila Virtual, disponível principalmente através da Aplicação Móvel da Disneyland Paris ou com um Cast Member à entrada do Encontro com Personagens a que desejas ir. Deves juntar-te no dia da tua visita, após a tua Entrada ter sido validada à entrada do Parque e está sujeito a disponibilidade. Os Visitantes devem juntar-se à Fila Virtual para poderem aceder a estas experiências. ​​ Condições de utilização da Fila Virtual:​Só é possível fazer uma reserva na Fila Virtual de cada vez. Podes reservar um novo horário assim que o anterior terminar (sujeito a disponibilidade).​Podes juntar-te a até 5 filas virtuais por dia.​Só podes participar uma vez por dia em cada Encontro com Personagens com fila virtual.​Pode ser incluído um máximo de 6 visitantes por reserva (exceto crianças menores de 3 anos, que não precisam de Entrada/reserva).​Podes reservar um novo horário se cancelares o atual.​As reservas abrem várias vezes por dia.​Os visitantes com uma Entrada para 1 Parque só podem reservar filas virtuais para Encontros com Personagens no Parque em que entraram.​Tal como em todos os Encontros com Personagens na Disneyland Paris, a capacidade é limitada no momento da tua chegada.​

Question 8

O que é o Disneyland® Paris FASTPASS® e como funciona?

Accepted Answer

O Disneyland® Paris FASTPASS® é um serviço GRATUITO que te permite desfrutar das nossas atrações mais populares, tais como a Hyperspace Mountain e a The Twilight Zone Tower of Terror™ sem teres de esperar muito. Só tens de inserir a tua entrada do Parque Disney na máquina FASTPASS® da atração em que queres andar, voltar à hora atribuída e subir em questão de minutos.Os hóspedes de hotéis selecionados Disney têm direito a um acesso ainda mais rápido com o VIP FASTPASS® e com o Hotel VIP FASTPASS®.Insere a entrada do Parque Disney de cada um de vós na máquina FASTPASS®, na entrada da atração.Vais receber um bilhete FASTPASS® com a tua hora de regresso e assim poderás desfrutar da diversão dos Parques Disney noutros sítios enquanto esperas.Volta à atração à hora indicada no teu bilhete FASTPASS® e entra na mesma em questão de minutos pelo acesso especial FASTPASS®.

Question 9

Férias na Disneyland Paris

Accepted Answer

A Disneyland Paris é um complexo de férias com tudo o que precisas para desfrutarem de uma escapadinha agradável e sem preocupações. A única coisa que têm de fazer são as malas.A Disneyland Paris é um destino mágico com:Dois fantásticos parques temáticos, o Parque Disneyland e o Parque Disney Adventure World, ambos cheios de terras encantadas e emocionantes atraçõesDisney Village, o distrito de entretenimento definitivo com compras de classe mundial, maravilhosos restaurantes e concertos, bem como atuações durante todo o anoOs Hotéis Disney, que oferecem desde quartos económicos a suites de luxo, todas com uma categoria e um serviço excecionaisMais de 50 restaurantes para usufruir desde comida norte-americana a delícias exóticasMais de 50 lojas para explorar, onde se oferecem artigos colecionáveis e lembranças da Disney, brinquedos e presentes, bem como artigos de marca de moda a preços reduzidosDesportos e recreio, que incluem golf, futebol, natação, uma rota de trekking de aventura, todos in situReserva a tua visita agora online.

Question 10

O que é que se pode fazer na Disneyland Paris?

Accepted Answer

A Disneyland Paris é um destino mágico de férias que oferece emoção e aventura aos seus convidados de todas as idades. Aqui tens uma amostra da magia que te espera:O Parque Disneyland e Disney Adventure World são dois parques cheios de encanto, inúmeras atrações e surpresas emocionantes a cada esquinaA Disney Village é o distrito de entretenimento definitivo, com compras de classe mundial, maravilhosos restaurantes e concertos, assim como atuações durante todo o anoOs hotéis Disney oferecem desde quartos económicos até luxuosas suites, todos eles com uma categoria e um serviço excecionaisMais de 50 restaurantes para usufruir de desde comida norte-americana a delícias exóticasMais de 50 lojas para explorar, onde se oferecem artigos colecionáveis e lembranças da Disney, brinquedos e presentes, bem como artigos de marca de moda a preços reduzidosDesportos e recreio, que incluem golf, futebol, natação, uma rota de trekking de aventura, todos in situReserva a tua visita agora online.

Question 11

O que é que se pode fazer na Disneyland Paris em caso de chuva?

Accepted Answer

Sim. Não te preocupes, a Disneyland Paris está cheia de atrações que estão protegidas da chuva. Para vossa segurança, poderá limitar-se o acesso a algumas atrações sem aviso prévio devido a condições climáticas adversas, como chuvas fortes e/ou ventos fortes. Ainda assim, terão à vossa disposição montes de lojas, restaurantes e espetáculos cobertos para descobrir. Portanto, independentemente do clima, vão sempre poder desfrutar de uns dias mágicos.

Question 12

Onde posso encontrar informação sobre os limites de altura e idade para as atrações da Disneyland Paris?

Accepted Answer

A Disneyland Paris é ideal para visitantes de todas as idades e tamanhos. Embora a maioria das atrações seja perfeita para todos, algumas têm restrições de altura e idade. Podem consultar as restrições online ou procurar os símbolos e a informação no exterior de cada atração quando chegarem aos parques.

Question 13

Onde é que posso encontrar um mapa da Disneyland Paris e dos Parques Disney?

Accepted Answer

Explora os Parques Disney utilizando o nosso mapa interativo online da Disneyland Paris. Aqui vão poder planear detalhadamente a vossa aventura antes de chegar ao Parque Disneyland e ao Disney Adventure World. Podem procurar o hotel perfeito da Disney e descobrir as atrações, os espetáculos e os desfiles que sempre sonharam ver, e os restaurantes onde estão desejosos de comer.E quando o sonho se tornar realidade e estiverem mesmo em frente das nossas portas, podem ir buscar um mapa detalhado nas bilheteiras dos Parques Disney e no City Hall, no Parque Disneyland.

Question 14

Onde é que posso fazer câmbios de moeda no complexo?

Accepted Answer

Há vários lugares onde se pode realizar o câmbio de moeda:Na Disney Village, no gabinete da TravelexNalguns hotéis associadosNo Parque Disneyland®: dentro da City HallNa estação Marne-la-Vallée/Chessy: nos correiosAgora podes encontrar estes lugares graças ao mapa interativo da Disneyland® Paris.

Question 15

Onde é que posso ver as personagens Disney na Disneyland Paris?

Accepted Answer

Os Personagens dos mundos da Disney, Pixar, MARVEL e Star Wars™ estão à tua espera nos Parques Disney, em alguns restaurantes e nos Hotéis Disney⁽²⁾.​Alguns Encontros com Personagens requerem a adesão a uma Fila Virtual através da App Móvel da Disneyland Paris no próprio dia da visita. Para mais informações, consulta a nossa página específica ou usa o mapa da App para localizares, em tempo real, os Personagens mais próximos de ti.​Para os Jantares com Personagens, é necessário reservar com antecedência através da App Móvel da Disneyland Paris ou ligando para o 21 060 81 31 (aplicam-se as tarifas das chamadas locais. O custo pode variar em função da tua companhia telefónica). . Estas experiências são muito procuradas, por isso recomendamos que reserves com a máxima antecedência possível.​

Question 16

A utilização de braços telescópicos, incluindo os paus de selfie, é permitido nos Parques Temáticos da Disneyland Paris?

Accepted Answer

Não. De acordo com a regra da Walt Disney Parks and Resorts, o uso de braços telescópicos para telemóveis ou máquinas fotográficas, incluindo os paus de selfies, é proibido nos Parques Temáticos. Pedimos a todos os visitantes que deixem os seus braços telescópicos no carro ou no quarto de hotel quando chegarem.

Question 17

Há um código de vestimenta na Disneyland® Paris?

Accepted Answer

Deve observar-se correção na maneira de vestir a todo o momento, incluindo o uso de uma peça de roupa inferior, uma superior e calçado.Do mesmo modo, reservamo-nos o direito, por exclusivo critério nosso e a qualquer momento, de negar o acesso ou de escoltar para fora das instalações dos parques qualquer pessoa que apresentar vestuário, maquilhagem ou tatuagens que possam assustar os mais pequenos ou ferir a suscetibilidade de um público familiar ou que a Euro Disney Associés S.C.A considere inadequados e que possam incentivar a interação com outros visitantes ou perturbar os mesmos ao fazer-se passar por personagens disfarçadas. Esta norma é aplicável à posse de acessórios que possam representar um risco para a segurança nas atrações (capas, bengalas, etc.).Por motivos de segurança, é proibido usar fatos ou máscaras que ocultem totalmente o rosto, salvo por motivos médicos justificados.O incumprimento das exigências detalhadas anteriormente pode constituir motivo suficiente para negar o acesso aos Parques.As normas específicas que vigoram durante os eventos temáticos especiais encontram-se no material impresso e noutros canais dedicados a estes eventos.

Question 18

Sera-t-il possible d’acheter un PhotoPass+ Annuel pour les détenteurs de l’ancienne gamme ?

Accepted Answer

Oui, selon les conditions tarifaires en vigueur au moment de l’achat.

Question 19

Le prix avec un paiement comptant ou mensuel est-il le même ?

Accepted Answer

Oui, le paiement mensuel est disponible sans aucun frais de dossier ni coût supplémentaire. Ce mode de paiement est entièrement gratuit.

Question 20

Posso fumar nos Parques Disney?

Accepted Answer

Tanto os espaços fechados como os espaços ao ar livre dos Parques Temáticos são zonas livres de fumo, exceto as zonas exteriores especialmente habilitadas para os visitantes fumadores. Este regulamento aplica-se igualmente aos cigarros eletrónicos.

Question 21

Posso sair de um Parque Disney e voltar mais tarde no próprio dia?

Accepted Answer

Sim. Podes entrar e sair quando quiseres. Até podes voltar ao hotel para fazer uma sesta ou nadar na piscina. Ou até aventurares-te na Disney Village, porque não? É um lugar maravilhoso para ir às compras, comer alguma coisa ou desfrutar de um pouco de entretenimento ao vivo. Só tens de garantir que tens a tua entrada bem guardada.

Question 22

Que medidas de segurança existem na Disneyland Paris?

Accepted Answer

A segurança dos nossos visitantes e dos nossos Cast Members é prioritária para nós. Por isso, trabalhamos em estreita relação com as autoridades do Estado Francês e, de acordo com a lei francesa, reforçámos as medidas de segurança do Parque. Algumas delas são claramente visíveis para os nossos visitantes (por exemplo: controlo de bagagem e equipa de segurança) e outras nem tanto. Não partilhamos os detalhes da nossa estratégia de segurança para não comprometer os referidos esforços.

Question 23

Shopping Service apresentado pela Visa: como funciona?​

Accepted Answer

Poupa tempo nas tuas compras! Ao gastares 50€ ou mais nas nossas lojas antes das 14:30, podes deixar as tuas compras connosco e recolhê-las mais tarde na loja do teu Hotel Disney ou na Disney Style, na Disney Village, antes do encerramento das lojas dos Parques Disney e da Disney Village. Será oferecido um saco reutilizável gratuito a cada utilizador do serviço. Este serviço está disponível em todos os Hotéis Disney.Sabias que...? Com um cartão Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite, Visa Gold ou Visa Signature não existe valor mínimo para utilizar este serviço! Pede mais informações na loja.

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