Si vous souhaitez contacter notre service après-vente suite à l'achat d'un produit dans l'une de nos boutiques (hors produits PhotoPass) : utilisez notre formulaire de contact dédié en cliquant ici.

En cas de réclamation n’ayant pas donné lieu à une réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine peuvent être obtenues en consultant son site Internet : http://www.mtv.travel

Pour toute question concernant PhotoPass+, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dlp.photopass@disney.com

La Carte Cadeau Disneyland Paris est utilisable, sous réserve d’activation préalable, et sous réserve d’ouverture, dans les boutiques, restaurants et guichets de billetterie des Parcs Disney, les boutiques, restaurants et bars opérés par Disneyland Paris à Disney Village ainsi que dans les restaurants, bars, boutiques et conciergeries des Hôtels Disney à l’exception des points de vente listés ci-dessous. Le solde de la Carte peut être consulté à tout moment sur présentation de la carte dans l’une des boutiques Disney. La Carte Cadeau Disneyland Paris est valable pendant une certaine période à compter de son activation. La Carte Cadeau ne peut pas être rechargée et les montants chargés sur la carte ne peuvent pas être remboursés. En cas de perte, de vol ou de détérioration, la carte ne sera ni remplacée ni remboursée. La Carte Cadeau ne peut pas être revendue.

Exclusions : Earl of Sandwich, Starbucks Coffee, Rainforest Café, McDonald’s, Vapiano, Five Guys, The Lego Store, Marina Del Rey, PanoraMagique, Jeux d’arcade, Cinéma Gaumont ainsi que les chariots, chalets, et points de vente « Glass sculpting » (Glass Fantaisies, Crystal Arts, Merlin l’Enchanteur).
Cette liste peut être amenée à évoluer.

Toutes les boutiques de Disneyland Paris sont accessibles en fauteuil roulant et aux chiens guides et d’assistance et la plupart sont équipées de caisses à boucles à induction magnétique et de combinés pour les personnes sourdes et malentendantes.N’hésitez pas à demander l’aide d’un Cast Member si vous ne pouvez pas atteindre l’un de nos articles, ou pour trouver les boutiques disposant de cabines d'essayage accessibles.

Gagnez du temps lors de vos achats ! À partir de 50 € d'achat en boutique et avant 14h30, confiez-nous votre shopping et choisissez de le récupérer dans la boutique de votre Hôtel Disney ou à Disney Village (Disney Style) plus tard le même jour, avant la fermeture des Parcs Disney et des boutiques Disney Village. Un sac réutilisable co-brandé sera offert à chaque utilisateur du service. Ce service est disponible dans tous les Hôtels Disney.

Le saviez-vous ? Avec votre carte Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite, Visa Gold ou Visa Signature, bénéficiez du service sans minimum d’achat ! Retrouvez plus d'informations dans nos boutiques.