Question 1

¿Al crear una Cuenta Disney en la app de Disneyland Paris, tengo que proporcionar información sobre mis preferencias?

Accepted Answer

Al crear la cuenta puedes elegir si quieres que te enviemos recomendaciones personalizadas, pero no es obligatorio. ¡Tú decides!

Question 2

¿Qué datos tengo que proporcionar para crear una Cuenta Disney?

Accepted Answer

¡Crear una Cuenta Disney es muy fácil! Estos son los datos que necesitas:- Nombre y apellido- Dirección de e-mail- Contraseña- Fecha de nacimientoUna vez que te registres, tendrás que introducir tu dirección de e-mail y tu contraseña para iniciar sesión en tu Cuenta Disney.

Question 3

No puedo iniciar sesión en mi Cuenta Disney. ¿Podéis ayudarme?

Accepted Answer

Las contraseñas distinguen entre mayúscula y minúscula. Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla pulsando «¿Necesitas ayuda para registrarte?» en la pantalla de inicio. Si ya tienes una cuenta de Disneyland Paris creada antes del 25 de febrero de 2020, debes restablecer tu contraseña para conectarte a la Cuenta Disney por primera vez.

Question 4

¿Cuándo tengo que iniciar sesión en mi Cuenta Disney? ¿Puedo navegar por la web o consultar la app sin iniciar sesión?

Accepted Answer

Sí. Puedes navegar por la web o consultar la app sin iniciar sesión en tu Cuenta Disney. Pero tendrás que iniciar sesión si quieres comprar entradas, reservar un paquete de Hotel+Entradas, recibir recomendaciones Disney a medida o tener acceso a otros contenidos personalizados.

Question 5

¿Cómo puedo eliminar mi Cuenta Disney?

Accepted Answer

Si eliminas tu cuenta, borrarás toda la información personal y transaccional que se encuentre almacenada en las distintas plataformas Disney. Esto es lo que tienes que hacer si quieres eliminar tu Cuenta Disney:- Conéctate a tu Cuenta Disney y dirígete a «Configuración».- Haz clic en el enlace «Eliminar tu cuenta».- Confirma tu decisión haciendo clic en el botón «Sí, eliminar esta cuenta».Ten en cuenta que, al cancelar tu Cuenta Disney, no se eliminará la información personal ni transaccional facilitada a Disney con fines de reservas, compras o comunicaciones. Puede tardarse un máximo de 14 días en eliminar tu cuenta, durante los cuales no podrás crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico.

Question 6

¿Cómo vinculo mi entrada o mi paquete de hotel a mi Cuenta Disney?

Accepted Answer

Si has adquirido entradas a los Parques o un paquete de Hotel+Entradas en la web de Disneyland Paris se vincularán automáticamente a tu Cuenta Disney y podrás verlas cuando entres en tu cuenta. Para ver tus entradas a los Parques o tu paquete de Hotel+Entradas en la app, tendrás que vincularlos con el número de reserva o escanear la entrada con el teléfono desde la app.Si has adquirido un paquete de Hotel+Entradas en una agencia de viajes o a través de un tercero podrás ver algunos detalles de tu reserva vinculándola a la app de Disneyland Paris con tu número de reserva.

Question 7

¿Hay que tener una edad mínima para crear una Cuenta Disney?

Accepted Answer

La edad mínima para crear una Cuenta Disney varía en función de tu país de residencia. Para más información, por favor consulta la reglamentación de tu país.

Question 8

¿Por qué necesito una Cuenta Disney para comprar entradas a los Parques o un paquete de Hotel?

Accepted Answer

Necesitas una Cuenta Disney para comprar entradas a los Parques o un paquete de Hotel + Entradas para que los datos de tu compra o reserva estén protegidos y no sean públicos. Con una Cuenta Disney todos esos datos están protegidos por una contraseña y solo tú puedes acceder a ellos.

Question 9

¿Puedo tener más de una Cuenta Disney?

Accepted Answer

No es recomendable tener más de una Cuenta Disney. Ten en cuenta que no es posible fusionar todas las Cuentas Disney por lo que te aconsejamos que uses solo la que hayas creado con tu correo electrónico de preferencia.

Question 10

¿Qué hacéis con los datos personales que proporciono en mi Cuenta Disney?

Accepted Answer

Utilizamos tus datos para completar las transacciones que hayas solicitado y para otros fines de conformidad con nuestra política de privacidad que puede consultarse en https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/.Dispones de una serie de derechos, incluido el de solicitar el acceso, la modificación o la supresión de tus datos personales – Envíanos un correo electrónico a contact@disney.com.- Puedes contactar con el delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dataprotection@disney.co.uk- Tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad responsable de la protección de datos del Reino Unido (Information Commissioner’s Office): https://ico.org.uk/for-the-public.- Para más información sobre los métodos de recogida y de uso de datos de Disney, te invitamos a leer la Política de Privacidad de Disney disponible en www.disneyprivacycenter.com o bajo solicitud en la recepción del Hotel.

Question 11

¿Qué tengo que hacer para crearme una Cuenta Disney gratuita?

Accepted Answer

En la web oficial de Disneyland Paris, pincha en «Registrarse» en la esquina superior derecha y sigue las instrucciones para crear tu Cuenta Disney. En la app, crea tu cuenta en la sección «Mi perfil». También podrás crear una cuenta cuando hagas una compra en la web o en la app.

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